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Community-Richtlinien

Stand: September 2026

Gemeinsam für einen sicheren, respektvollen Raum.

Warum es diese Richtlinien gibt

BONOVA bringt Menschen zusammen, die sich in ähnlichen oder komplementären Lebenssituationen befinden – für gegenseitige Unterstützung, Austausch und echte Verbindung. Damit das gelingt, braucht es einen Raum, in dem sich alle sicher, respektiert und ernst genommen fühlen. Diese Community-Richtlinien beschreiben, was wir voneinander erwarten und wie wir gemeinsam für diesen Raum sorgen. Sie ergänzen unsere Nutzungsbedingungen und gelten für alle Bereiche der App: Matching, Nachrichten, Gruppen und Journaling.

Unsere Grundwerte

  • Respekt: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, unabhängig von Lebenssituation, Herkunft, Aussehen, Fähigkeiten oder Überzeugungen.
  • Echtheit: Wir sind, wer wir sind — keine Fake-Profile, keine Täuschung.
  • Fürsorge: Wir achten auf das Wohl anderer, gerade weil viele hier in verletzlichen Momenten sind.
  • Verantwortung: Jede Person trägt Mitverantwortung für ein sicheres Miteinander.

So verhalten wir uns bei BONOVA

Das gehört dazu

  • Ehrlich und wertschätzend kommunizieren
  • Grenzen anderer respektieren – auch wenn ein „Nein“ oder Schweigen unbequem ist
  • Konstruktives, ermutigendes Feedback in Gruppen und bei Hilfe-Gesuchen geben
  • Vertrauliche Informationen anderer Nutzer vertraulich behandeln
  • Verstöße und bedenkliche Inhalte melden, statt sie zu ignorieren

Das ist bei BONOVA nicht erlaubt

  • Hassrede, Diskriminierung oder Herabwürdigung aufgrund von Merkmalen wie Herkunft, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Lebenssituation
  • Mobbing, gezieltes Belästigen, Bedrohen oder Bloßstellen anderer Nutzer
  • Verherrlichung oder Anleitung zu Suizid oder Selbstverletzung
  • Sexuell übergriffiges Verhalten, unerwünschte explizite Inhalte oder Nachrichten
  • Fake-Profile, Identitätstäuschung oder Catfishing
  • Gewaltverherrlichung, Anleitungen zu illegalen Handlungen oder Selbstgefährdung
  • Spam, gewerbliche Werbung, Betrug oder das Abschöpfen von Nutzerdaten
  • Weitergabe privater Informationen anderer Nutzer ohne deren Zustimmung (Doxing)
  • Irreführende oder manipulierte KI-Inhalte (z. B. Deepfakes), die andere Nutzer täuschen sollen

Besonderer Umgang mit sensiblen Themen

Viele Menschen teilen bei BONOVA Erfahrungen zu Krisen, belastenden Lebensereignissen oder -situationen, neuen Lebensphasen oder Fragen von Identität und Zugehörigkeit. Das erfordert besondere Rücksicht:

  • Ratschläge dürfen ehrlich, aber nie herabwürdigend oder beschämend sein
  • Niemand muss Details zu Diagnosen, Erkrankungen oder persönlichen Krisen preisgeben – teile nur, was du teilen möchtest
  • Wer akut in Gefahr ist oder sich in einer Krise befindet, findet in der App Hinweise auf professionelle Hilfsangebote; BONOVA selbst ist kein Krisen- oder Notfalldienst
  • Bei konkreten Anzeichen für Selbst- oder Fremdgefährdung wenden sich Nutzer bitte zusätzlich an lokale Notfallnummern oder Krisendienste

Moderation und Durchsetzung

(1) Inhalte werden automatisiert auf Verstöße geprüft, insbesondere im Hinblick auf Hassrede, Mobbing und suizidverherrlichende Inhalte. Sollten zu einem Zeitpunkt KI-Systeme eingesetzt werden, werden diese in der App kenntlich gemacht.

(2) Jeder Nutzer kann Inhalte oder Profile über die Meldefunktion melden. Meldungen werden vertraulich behandelt, zeitnah geprüft und nach bestem Ermessen bearbeitet (Details siehe § 8 der Nutzungsbedingungen).

(3) Je nach Schwere eines Verstoßes können folgende Maßnahmen ergriffen werden:

  • Hinweis oder Verwarnung
  • Einschränkung einzelner Funktionen
  • Vorübergehende Sperrung (Shadowban oder zeitlich befristete Sperre)
  • Dauerhafter Ausschluss aus der Community

(4) Bei schwerwiegenden Verstößen (z. B. Gewaltandrohung, sexuelle Übergriffigkeit, Suizidverherrlichung) kann der Anbieter auch ohne vorherige Verwarnung sofort sperren.

(5) Bei jeder Sperrung, Entfernung oder Einschränkung erhältst du eine kurze, verständliche Begründung. Wer sich zu Unrecht sanktioniert fühlt, kann innerhalb von sechs Monaten kostenfrei über den Support Widerspruch einlegen; die Entscheidung wird dann von einem Menschen erneut geprüft. Dieses Beschwerdeverfahren bieten wir freiwillig an (Details und rechtlicher Hintergrund in § 9 der Nutzungsbedingungen).

(6) Besteht der begründete Verdacht auf eine schwere Straftat (z. B. Darstellung sexuellen Missbrauchs von Kindern, Androhung schwerer Gewalt), informieren wir zusätzlich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden.

Melden — so geht's

Wenn dir ein Inhalt oder das Verhalten einer Person unangenehm ist oder gegen diese Richtlinien verstößt:

  • Nutze die Melde-Funktion direkt am Profil, an der Nachricht oder am Beitrag
  • Beschreibe kurz, worum es geht – das hilft bei der schnellen Bearbeitung
  • Bei akuter Gefahr für dich oder andere: wende dich zusätzlich an lokale Notfalldienste

Melden ist niemals „Petzen“ – es schützt die ganze Community.

Mitspracherecht bei Vorschlägen

Matching-Vorschläge basieren standardmäßig auf deinen Onboarding-Angaben und deinem Verhalten in der App. Wenn du das nicht möchtest, kannst du in den Einstellungen eine nicht personalisierte Sortierung der Vorschläge wählen.

Änderungen dieser Richtlinien

Wir entwickeln BONOVA und diese Community-Richtlinien fortlaufend weiter, um mit den Bedürfnissen unserer Community Schritt zu halten. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig in der App.